Giỏ hàng

Chính sách đổi trả


Lam Thảo Cosmetics áp dụng chính sách đổi hàng đối với khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng:

- Khách hàng có thể đến trực tiếp cửa hàng sau 15h để đổi hàng. Sản phẩm được đổi khi còn nguyên nhãn mác, chưa tháo seal và không bị hư hỏng và còn hóa đơn mua hàng tại Lam Thảo Cosmetics trong vòng 48h kể từ khi thanh toán. 


- Đối với khách online, khách hàng được đổi hàng khi xảy ra các vấn đề sau:

  • Sản phẩm không đúng theo đơn đặt hàng: nhầm lẫn hoặc thiếu sản phẩm. 

+ Lam Thảo Cosmetic sẽ vận chuyển sản phẩm còn thiếu đúng theo đơn đặt hàng và chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển.

+ Đối với sản phẩm nhầm lẫn, khách hàng có thể đển trực tiếp cửa hàng tại 18 Trần Hưng Đạo, Phường Tân Sơn Nhì, Quận Tân Phú sau 15h để đổi sản phẩm. Quý khách vui lòng giữ lại hóa đơn để đối chiếu với cửa hàng.

+ Trường hợp khách hàng ở xa, quý khách vui lòng gửi sản phẩm nhầm lẫn về lại Lam Thảo Cosmetics, sau khi kiểm tra, Lam Thảo sẽ gửi lại sản phẩm đúng cho khách hàng và chịu mọi chi phí vận chuyển.

+ Lam Thảo Cosmetics chỉ chấp nhận đổi trả sản phẩm khi sản phẩm còn nguyên tem, mác, seal, chưa qua sử dụng và còn giữ hóa đơn mua hàng tại Lam Thảo Cosmetics.

  • Sản phẩm bị hư hại, bể vỡ do quá trình vận chuyển:

+ Trường hợp phát hiện hàng bị bể vỡ, hư hại sau khi đã nhận hàng và thanh toán tiền, quý khách vui lòng chụp hình hiện trạng sản phẩm, hóa đơn và liên lạc với Lam Thảo Cosmetics qua facebook Lam Thảo Cosmetics hoặc số điện thoại 0976 661 668 để được hỗ trợ.

+ Lam Thảo Cosmetics chỉ xử lý trường hợp trên trong 2 ngày sau khi khách hàng đã nhận được sản phẩm.

 

  • Các trường hợp khác, quý khách vui lòng liên lạc với Lam Thảo Cosmetics qua Facebook hoặc hotline 0769661668 để được giải quyết cụ thể và nhanh chóng.

Facebook Instagram Youtube shopee Top