Chính Sách Đổi Trả

Lam Thảo xin chân thành cảm ơn quý khách hàng đã tin yêu, và lựa chọn Lam Thảo làm nơi mua sắm sản phẩm làm đẹp cho bản thân. Chúng tôi xin được cam kết các sản phẩm bán ra tại Lam Thảo là sản phẩm mới và 100% chính hãng, hoàn 111% nếu phát hiện hàng giả. Để đảm bảo quyền lợi và hỗ trợ khách hàng được tốt nhất, chúng tôi xin được gửi tới quý khách hàng CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ dưới đây:

🔹 KHI ĐẾN MUA TRỰC TIẾP TẠI CỬA HÀNG 

- Khách hàng đổi ý muốn/đổi sản phẩm khác:

-> Điều kiện: Sản phẩm được đổi phải còn NGUYÊN TEM, CHƯA THÁO SEAL, KHÔNG BỊ HƯ HỎNG, CHƯA QUA SỬ DỤNG và còn hóa đơn mua hàng tại Lam Thảo 

-> Thời gian áp dụng đối với sản phẩm: trong vòng 48H kể từ khi thanh toán thành công tại cửa hàng (*)

-> Cách thức hỗ trợ: Đổi sản phẩm khác có giá trị ngang bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm được đổi

-> Khách hàng có thể ghé trực tiếp tại cửa hàng sau 12H trưa để đổi hàng

🔹 KHI ĐẶT HÀNG ONLINE (Website/Facebook/Zalo/ Instagram)

‼️ Lưu ý: Đổi với các đơn hàng ONLINE, khi quý khách hàng nhận được hàng bạn giúp shop kiểm tra xem kiện hàng còn nguyên hay không và quay lại clip rõ ràng từ lúc bắt đầu khui hàng và 4 góc hộp (không cắt ghép, chỉnh sửa clip)

+ nếu xảy ra tình trạng thiếu hàng hoặc sản phẩm bị đổ vỡ thì shop sẽ căn cứ vào clip hỗ trợ cho bạn ngay ạ

+ Nếu xảy ra những tình trạng trên mà KHÔNG CÓ CLIP XÁC NHẬN, shop XIN PHÉP TỪ CHỐI giải quyết, mong bạn thông cảm và phối hợp với shop nha!

+ Để được hỗ trợ nhanh chóng, bạn có thể liên quý khách vui lòng liên lạc với Lam Thảo Cosmetics qua Facebook (FANPAGE có tích xanh: https://www.facebook.com/lamthaocosmetics.vn) hoặc hotline 0769 661 668 nhé

-  Sản phẩm không đúng theo đơn đặt hàng:

1. Đối với sản phẩm nhầm lẫn:

-> Điều kiện: Sản phẩm được đổi phải còn NGUYÊN TEM, CHƯA THÁO SEAL, KHÔNG BỊ HƯ HỎNG, CHƯA QUA SỬ DỤNG

-> Thời gian áp dụng đối với sản phẩm: trong vòng 48H kể từ khi GIAO HÀNG thành công (*)

-> Cách thứ hỗ trợ: Lam Thảo sẽ thu hồi sản phẩm giao sai, sua khi kiểm tra tình trạng sản phẩm, Lam Thảo sẽ gửi lại sản phẩm đúng cho khách hàng

-> Lam Thảo chịu mọi chi phí vận chuyển (2 đầu)

2. Đổi với đơn hàng thiếu sản phẩm:

-> Điều kiện: Khách cần có clip quay quá trình khui kiện hàng (từ lúc bắt đầu cho đến kết thúc) và 4 góc hộp trước khi khui kiện hàng (không cắt ghép, chỉnh sửa clip)

-> Thời gian áp dụng đối với đơn hàng: trong vòng 48H kể từ khi GIAO HÀNG thành công (*)

-> Cách thức hỗ trợ: Lam Thảo sẽ giao bổ sung sản phẩm còn thiếu theo đơn đặt hàng nếu đơn hàng bị đóng gói thiếu sản phẩm

-> Lam Thảo chịu mọi chi phí vận chuyển

3. Sản phẩm bị hư hại, bể vỡ do quá trình vận chuyển:

-> Điều kiện: Khách cần có clip quay quá trình khui kiện hàng (từ lúc bắt đầu cho đến kết thúc) và 4 góc hộp trước khi khui kiện hàng (không cắt ghép, chỉnh sửa clip)

-> Thời gian áp dụng đối với đơn hàng: trong vòng 48H kể từ khi GIAO HÀNG thành công (*)

-> Cách thức hỗ trợ: Lam Thảo sẽ giao bổ sung/ hoàn tiền sản phẩm bị đổ vỡ nếu do lỗi từ nhà vận chuyển

-> Lam Thảo chịu mọi chi phí vận chuyển

(*) Lưu ý: Bạn cần liên hệ shop trong khoảng thời gian trên nếu phát hiện gặp 1 tỏng các trường hợp trên để được hỗ trợ, sau thời gian trên shop XIN PHÉP TỪ CHỐI giải quyết, mong bạn thông cảm và phối hợp với shop nhé!

🔹 Các trường hợp khác, quý khách vui lòng liên lạc với Lam Thảo Cosmetics qua Facebook (FANPAGE có tích xanh: https://www.facebook.com/lamthaocosmetics.vn) hoặc hotline 0769 661 668 để được giải quyết cụ thể và nhanh chóng.

Lam Thảo Cosmetics xin cảm ơn ❤️